TERMENI GENERALI

CONDIȚII GENERALE ALE MAGAZINULUI ONLINE topstoke.com

1. SUBIECT

   Art. 1. Prezentul document conține condițiile generale care au rolul de a reglementa relațiile între TOP STOK EOOD, cod unic de înregistrare 207507613, cu sediul și adresa de management: Pravets 2161, orașul Pravets, cartierul Nord, bloc 301, denumit în continuare, pe scurt, APPROVIZIONARE, și clienții, denumiți în continuare UTILIZATORI, ai platformei de comerț electronic topstoke, denumită în continuare „topstoke.com”.

ІІ. INFORMAȚII DESPRE FURNIZOR

Art. 2. Informații conform Legii privind comerțul electronic și Legii pentru protecția consumatorilor:

1. Numele Furnizorului: „TOP STOCK LTD“
2. Sediu și adresă de administrare: Pravets 2161, orașul Pravets, cartierul Nord, bloc 301
3. Adresă pentru desfășurarea activității și adresă pentru depunerea plângerilor de către consumatori: Pravetz 2161, orașul Pravetz, cartierul Sever, blocul 301

4. Informații despre corespondență: [email protected]     Înscriere în registrele publice:EIK 207507613

5. Надзорни органи:

(1) Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal

Adresă: București, str. „Prof. Cătălin Lazăr” nr. 2,

tel.: (02) 940 20 46

fax: (02) 940 36 40

Email: [email protected], [email protected]

Site web: www.cpdp.bg

(2) Comisia pentru Protecția Consumatorilor

Adresă: 1000 București, piața "Slavăiov" nr. 4A, et. 3, 4 și 6,

tel.: 02 / 980 25 24

fax: 02 / 988 42 18

linie directă: 0700 111 22

Site web: www.kzp.bg

1. Registrare conform Legii privind taxa pe valoarea adăugată

III. CARACTERISTICILE PLATFORMAI

Art. 3. topstoke este o platformă de comerț electronic, disponibilă la adresa de Internet topstoke.com, prin care Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte pentru cumpărarea și livrarea bunurilor oferite de Furnizor pe platformă, inclusiv următoarele:

1. Să-și facă înregistrare și să-și creeze un profil pentru a vizualiza magazinul online al Furnizorului și a folosi serviciile suplimentare de furnizare de informații;

2. Să vizualizeze produsele, caracteristicile, prețurile și condițiile de livrare;

3. Să încheie cu Furnizorul contracte de vânzare-cumpărare și livrare a produselor oferite pe platforma topstoke.com;

4. Să efectueze orice plăți în legătură cu contractele încheiate prin intermediul platformei topstoke.com folosind mijloace electronice de plată.

5. Să primească informații despre produse noi oferite de Furnizor pe platforma topstoke.com;

6. Să facă declarații electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor cu Furnizorul pe platforma topstoke.com prin intermediul interfeței paginii topstoke.com, accesibilă pe Internet;

7. Să fie informați despre drepturile ce decurg din lege, în principal prin intermediul interfeței platformei topstoke.com pe Internet;

8. Să exercite dreptul la retragere, atunci când este cazul, conform Legii pentru protecția consumatorilor.

Art. 4. Furnizorul pe platforma topstoke.com organizează livrarea bunurilor și garantează drepturile Utilizatorilor, prevăzute de lege, în cadrul bunei credințe, conform practicilor adoptate, criteriilor și condițiilor din dreptul consumatorului sau comercial.

Art. 5. (1) Utilizatorii încheie cu Furnizorul pe platforma topstokee.com un contract de vânzare-cumpărare a bunurilor, la adresa topstoke.com. Contractul se încheie în limba română și este păstrat în baza de date a Furnizorului pe platformă.

(2) Potrivit contractului de vânzare-cumpărare de bunuri încheiat cu Utilizatorii, Furnizorul de pe platforma topstoke.com se obligă să organizeze livrarea și transferul de proprietate către Utilizator asupra bunurilor stabilite de acesta prin intermediul interfeței din platformă. Utilizatorii au dreptul de a corecta erorile în introducerea informațiilor nu mai târziu de momentul trimitării declarației de încheiere a contractului Furnizorului pe platforma topstoke.com.

(3) Utilizatorii plătesc furnizorului platformei topstokee.com o recompensă pentru bunurile livrate conform condițiilor stabilite pe platforma topstokee.com și în acești termeni și condiții generali. Recompensa este echivalentă cu prețul anunțat pe platforma topstoke.com.

Art. 6. (1) Utilizatorul și Furnizorul de pe platforma topstoke.com sunt de acord că toate declarațiile între ei în legătură cu încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare pot fi efectuate electronic și prin declarații electronice în sensul Legii privind documentul electronic și semnătura electronică și art. 11 din Legea comerțului electronic.

(2) Se presupune că declarațiile electronice efectuate de Utilizatorii site-ului sunt realizate de persoanele menționate în datele furnizate de Utilizator în timpul înregistrării, dacă Utilizatorul a introdus numele și parola corespunzătoare pentru acces.

1. ÎNREGISTRARE PENTRU UTILIZARE PE topstoke.com

Art. 7. (1) Pentru a folosi topstoke.com pentru a încheia contracte de vânzare-cumpărare de bunuri, Utilizatorul trebuie să introducă un nume și o parolă alese de el pentru acces de la distanță sau să se confrunte prin profilul său de Facebook sau Google, cu care se consideră că a acceptat prezentele condiții generale.

(2) Numele și parola pentru accesul de la distanță sunt stabilite de Utilizator, prin înregistrarea online pe site-ul Furnizorului în platforma topstoke.com, conform procedurii specificate acolo. Utilizatorii au posibilitatea de a plasa comenzi pentru livrarea de bunuri și de a-și crea un profil din rețelele sociale Facebook și Google.

(3) Prin completarea datelor în coșul de utilizator și apăsând butonul "Comandă", Utilizatorul declară că este la curent cu acești termeni și condiții, este de acord cu conținutul lor și se angajează fără ezitare să le respecte.

(4) Furnizorul confirmă comanda efectuată de Utilizator prin e-mail. Se creează un cont pentru Utilizator și între acesta și Furnizor apar relații contractuale.

(5) În timpul înregistrării sau al comenzii, Utilizatorul se angajează să furnizeze date corecte și actuale. Utilizatorul se angajează să actualizeze la timp datele menționate în înregistrarea sau comanda sa, în caz de modificare.

1. PAȘII TEHNICI PENTRU ÎNCHIDEREA UNUI CONTRACT DE CUMPĂRARE-VÂNZARE

Art. 8. (1) Utilizatorii folosesc în principal interfața paginii Furnizorului de pe platforma topstokee.com pentru a încheia contracte de vânzare-cumpărare pentru bunurile oferite de furnizori pe platforma topstoke.com.

(2) În cazurile în care se comandă bunuri fără a se face înregistrare din partea Utilizatorului, acesta acceptă aceste condiții generale în momentul livrării. Se consideră că Utilizatorul a acceptat aceste condiții generale prin acceptarea livrării bunurilor.

Art. 9. Utilizatorii încheie contractele de vânzare-cumpărare a bunurilor pe platforma topstoke.com după următoarea procedură:

(1) Autentificare în sistemul de plasare a comenzilor pe platforma topstoke.com

(2) Alegerea unuia sau mai multor produse oferite de Furnizor pe platforma topstoke.com și adăugarea lor într-un listă de produse pentru cumpărare.

(3) Furnizarea datelor necesare pentru individualizarea Utilizatorului ca parte a contractului.

(4)Oferirea de date pentru efectuarea livrării;

(5)Alegerea modalității și momentului pentru plata prețului.

(6)Confirmarea comenzii;

1. CONȚINUTUL CONTRACTULUI

   Art. 10. (1) Furnizorul și Utilizatorii încheie contracte separate de vânzare-cumpărare pentru bunurile solicitate de Utilizatori, indiferent că acestea au fost selectate cu o singură declarație electronică și dintr-o singură listă de bunuri pentru cumpărare.

(2) Furnizorul poate organiza în același timp livrarea bunurilor comandate cu contractele de vânzare-cumpărare separate.

(3) Drepturile utilizatorilor în legătură cu bunurile livrate sunt exercitate separat pentru fiecare contract de vânzare-cumpărare. Exercitarea drepturilor în legătură cu un bun livrat nu afectează și nu are efect asupra contractelor de vânzare-cumpărare pentru celelalte bunuri. În cazul în care utilizatorul are calitatea de consumator potrivit legii privind protecția consumatorilor, exercitarea dreptului de retragere din contractul de vânzare-cumpărare pentru un anumit bun nu afectează contractele de vânzare-cumpărare pentru celelalte bunuri livrate consumatorului.

Art. 11. În exercitarea drepturilor prevăzute în contractul de vânzare-cumpărare, Utilizatorul este obligat să indice cu exactitate și fără ambiguitate contractul și bunul cu privire la care își exercită drepturile.

Art. 12. Utilizatorul poate plăti prețul pentru contractele individuale de vânzare-cumpărare dintr-o dată, fie în momentul plasării comenzii pentru bunuri, fie la livrarea acestora.

VII. CLauze speciale care se aplică persoanelor care au calitatea de consumator în sensul Legii privind protecția consumatorilor

Art. 13. Regulile din prezentul capitol VII al acestor condiții generale se aplică exclusiv utilizatorilor pentru care, conform datelor furnizate pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare sau la înregistrarea pe topstoke.com, se poate deduce că sunt utilizatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor, Legii privind comerțul electronic și/sau al Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011.

Art. 14. (1) Caracteristicile de bază ale produselor oferite de Furnizor pe platforma topstokee.com sunt definite în profilul fiecărui produs pe platforma topstoke.com.

(2) Prețul bunurilor, cu toate impozitele și taxele incluse, este stabilit de Furnizor pe platforma topstokee.com în profilul fiecărei bunuri de pe platforma topstoke.com.

(3) Valoarea cheltuielilor poștale sau de transport, care nu sunt incluse în prețul bunurilor, este stabilită de Furnizor pe platforma topstokee.com și este oferită ca informație Utilizatorilor atunci când aleg bunurile pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare;

(4) Modalitățile de plată, livrare și îndeplinire a contractului sunt stabilite în aceste condiții generale și informațiile furnizate Utilizatorului prin intermediul mecanismelor de pe platforma topstoke.com

(5)Informațiile furnizate utilizatorilor conform acestui articol sunt actualizate la momentul vizualizării lor pe platforma topstoke.com înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare.

(6) Utilizatorii sunt de acord că toate informațiile solicitate de Legea privind protecția consumatorilor pot fi furnizate prin intermediul interfeței platformei topstoke.com sau prin e-mail.

(2) Utilizatorul alege singur dacă să plătească Furnizorului pe platforma topstoke.com prețul pentru livrarea bunurilor înainte sau în momentul livrării acestora.

(3)În cazul în care valoarea comenzii utilizatorului este egală sau depășește 15.000 lei, plata se face doar prin transfer bancar sau prin depunere în contul de plată al furnizorului.

(2)Dreptul de a renunța conform alin. 1 nu se aplică în următoarele cazuri:

1. pentru livrarea de bunuri realizate la comanda consumatorului sau conform cerințelor sale individuale;
2. pentru livrarea de bunuri care, din cauza naturii lor, pot să-și piardă calitatea sau au un termen scurt de valabilitate;
3. pentru livrarea de bunuri sigilate care au fost desfăcute după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății;
4. pentru livrarea de bunuri care, după ce au fost livrate, din cauza naturii lor s-au amestecat cu alte bunuri, din care nu pot fi separate;
5. pentru livrarea de înregistrări audio sau video sigilate sau software computerizat sigilat, care au fost desfăcute după livrare, inclusiv coduri pentru activarea licențelor software, funcții în software sau mijloace virtuale de plată.
6. pentru livrarea de ziare, publicații periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru livrarea acestor tipuri de publicații;

(3)Când furnizorul de pe platforma topstoke.com nu și-a îndeplinit obligațiile de a oferi informații, așa cum este stabilit în Legea privind protecția consumatorilor, Consumatorul are dreptul de a renunța la contractul încheiat în termen de până la un an și 14 zile, începând de la data primirii bunului. Când informația este oferită consumatorului în termenul de renunțare, acesta începe să curgă de la data furnizării ei. Consumatorul are dreptul de a face declarația de renunțare conform acestui articol direct către Furnizor prin formularul unic de renunțare la contract, disponibil pe site-ul Furnizorului pe platforma topstoke.com la adresa Anexa nr. 1 la aceste condiții generale.

(4)Când utilizatorul își exercită dreptul de a renunța la contractul la distanță sau la contractul în afara unui punct de vânzare, furnizorul returnează toate sumele primite de la utilizator, inclusiv costurile de livrare, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la data la care a fost informat despre decizia utilizatorului de a renunța la contract. Furnizorul returnează sumele primite, folosind aceeași metodă de plată utilizată de utilizator la prima tranzacție, cu excepția cazului în care utilizatorul a exprimat acordul său explicit pentru utilizarea unei alte metode de plată, cu condiția ca acest lucru să nu conducă la costuri pentru utilizator.

(5)În cazul exercitării dreptului de retragere, costurile de returnare a bunurilor livrate se scad din sumele de rambursare prevăzute la alin. 4, cu excepția cazurilor în care consumatorul organizează el însuși și pe cheltuiala lui returnarea bunurilor. Furnizorul nu are obligația de a restitui costurile suplimentare de livrare a bunurilor, atunci când consumatorul a ales în mod expres un mod de livrare a bunurilor diferit de cea mai ieftină opțiune standard de livrare oferită de Furnizor.

(6)Utilizatorul se obligă să păstreze bunurile primite de la Furnizor în platformă și să asigure menținerea calității și siguranței acestora pe durata termenului prevăzut la alin. 1.

(7)Utilizatorul poate exercita dreptul de a renunța la contract cu Furnizorul printr-o declarație scrisă trimisă Furnizorului folosind formularul standard de renunțare la contract, disponibil la SECȚIUNEA GENERALĂ în platforma topstoke.com și în Anexa nr. 1 la aceste condiții generale.

(8)Când furnizorul de pe platforma topstokee.com nu a propus să preia el însuși bunurile, el poate reține plata sumelor datorate Consumatorului până când primește bunurile sau până când consumatorul prezentă dovada că a returnat bunurile, în funcție de ce se întâmplă prima.

(10)Indiferent de ipotezele de mai sus, Utilizatorul se angajează să returneze bunul într-o stare comercială care să permită vânzarea ulterioară a acestuia, cu excepția cazului în care desfăcerea bunului duce la o deteriorare evidentă a stării comerciale a acestuia, cum ar fi, dar fără a se limita la, cutii deteriorabile, ambalaje hermetice și alte cazuri asemănătoare. În cazul în care starea comercială a bunului este afectată, Furnizorul are dreptul, la propria discreție, să refuze să accepte renunțarea la contract sau să factureze Utilizatorului costurile pentru readucerea bunului în stare comercială.

(11)În cazul exercitării dreptului de retragere conform acestui articol, se consideră că Utilizatorul a exercitat și dreptul de retragere în legătură cu conținutul bonus care aparține bunului.

Art. 17. (1) Termenul de livrare a bunului este stabilit pentru fiecare bun în parte la încheierea contractului cu consumatorul prin intermediul site-ului Furnizorului pe platforma topstoke.com

(2) În cazul în care Utilizatorul și Furnizorul de pe platforma topstokee.com nu au stabilit un termen de livrare, termenul de livrare al bunurilor este de 30 de zile calendaristice, începând de la data care urmează după trimiterea comenzii utilizatorului către Furnizor prin intermediul site-ului Furnizorului pe platforma topstoke.com.

(3)Dacă Furnizorul de pe platforma topstokee.com nu poate să îndeplinească contractul din cauza faptului că nu dispune de bunurile comandate, el este obligat să informeze Consumatorul și să restituie sumele plătite de acesta.

VIII. ÎNDEPLINIREA CONTRACTULUI

(2)Dacă termenul conform alineatului 1 nu este stabilit în mod expres între părți la încheierea contractului, Furnizorul organizează livrarea și predarea într-un termen rezonabil.

(2)Dacă Utilizatorul nu îl informeză pe Furnizor în platforma topstoke.com conform alin. 1, bunul se consideră aprobat ca fiind conform cerințelor, cu excepția defectelor ascunse.

1. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

   Art. 23. (1) Colectarea, stocarea și prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate a TOP STOK ELT, pe care o puteți accesa aici Politica de confidențialitate.

   (2)Datele personale introduse de utilizatori sunt protejate conform Legii privind protecția datelor personale și a Regulamentului General 2016/679, iar furnizorul le prelucrează în scopurile și termenii prevăzuți în Politica de confidențialitate a datelor personale.

(3)În cazul în care Utilizatorul este de acord cu Politica de confidențialitate a datelor personale, Utilizatorul confirmă în mod expres că este de acord ca Furnizorul să stocheze informații sau să obțină acces la informațiile stocate în dispozitivul final al Utilizatorului pentru scopurile și termenii prevăzuți în aceasta. Utilizatorul este de acord că Furnizorul poate stoca informații sau obține acces la informațiile stocate în dispozitivul final al Utilizatorului și pe alte baze, specificate în Politica de confidențialitate a datelor personale.

(4)Utilizatorul sau Consumatorul este de acord că Furnizorul platformei topstokee.com are dreptul să trimită în orice moment mesaje electronice către Utilizator sau Consumator, inclusiv un buletin informativ sau oferte pentru achiziționarea de bunuri, atâta timp cât există o înregistrare a Utilizatorului sau Consumatorului în magazinul electronic al Furnizorului pe platforma topstoke.com.

(5)Utilizatorul sau Consumatorul este de acord că Furnizorul platformei topstokee.com are dreptul de a colecta, stoca și procesa date despre comportamentul Utilizatorului sau Consumatorului în timpul utilizării magazinului online al Furnizorului pe platforma topstoke.com. Utilizatorul are dreptul să conteste stocarea sau accesul la informațiile menționate la alineatul 3, conform modurilor prevăzute în Politica de confidențialitate a datelor personale.

(2)În cazul în care utilizatorul a uitat sau a pierdut numele de utilizator și parola din orice motiv, furnizorul platformei topstokee.com are dreptul să aplice "Procedura pentru nume și parole pierdute sau uitate", disponibilă la adresa: topstoke.com

1. MODIFICARE ȘI ACCES LA CONDIȚIILE GENERALE

(2)Furnizorul de pe platforma topstoke.com și Utilizatorul sunt de acord că orice completare și modificare a acestor termeni și condiții va avea efect asupra Utilizatorului în una dintre următoarele situații:

А)după ce a fost notificat în mod expres de Furnizor pe platforma topstoke.com și dacă Utilizatorul nu declară în termenul de 14 zile acordat că le respinge; sau

Б)După publicarea lor pe site-ul Furnizorului în platforma topstoke.com și dacă Utilizatorul nu notifică în termen de 14 zile de la publicare că le respinge;

В)cu acceptarea sa explicită de către Utilizator prin profilul său pe site-ul Furnizorului în platforma topstoke.com

(3)Utilizatorul este de acord că toate declarațiile Furnizorului pe platforma topstoke.com, legate de modificarea acestor termeni și condiții generale, vor fi trimise la adresa de email specificată de Utilizator la înregistrare. Utilizatorul este de acord că emailurile trimise conform acestei clauze nu trebuie să fie semnate cu o semnătură electronică pentru a avea efect asupra lui.

1. ÎNCHIDERE

• la încetarea și declararea în lichidare sau declararea în insolvență a uneia dintre părțile contractului;

• prin acordul mutual al părților în scris;

• în cazul imposibilității obiective a uneia dintre părțile contractului de a-și îndeplini obligațiile;

• în cazul confiscării sau sigilării echipamentului de către organele statului;

• în cazul anulării înregistrării Utilizatorului pe platforma topstoke.com. În acest caz, contractele încheiate, dar neîndeplinite, pentru vânzare-cumpărare rămân valabile și trebuie îndeplinite;

XII. RĂSPUNDERE

Art. 30. Furnizorul nu răspunde în caz de forță majoră, evenimente accidentale, probleme pe Internet, cauze tehnice sau alte motive obiective, inclusiv ordinele autorităților competente.

(2)Furnizorul nu își asumă responsabilitatea pentru daune materiale sau nepatrimoniale, exprimate prin pierderi de venituri sau daune suferite de Utilizator în procesul de utilizare sau neutilizare a topstoke.com și încheierea de contracte de vânzare-cumpărare cu Furnizorul.

(3)Furnizorul nu este responsabil pentru timpul în care platforma nu a fost disponibilă din cauza forței majore.

(4)Furnizorul nu își asumă răspunderea pentru prejudicii cauzate de comentarii, opinii și publicații sub produsele, noutățile și articolele de pe platforma topstoke.com

(2)Furnizorul nu își asumă responsabilitatea în cazul în care se încheie un contract de vânzare-cumpărare, se oferă acces la informații, se pierd sau se schimbă datele ca urmare a unei autentificări false a unei terțe părți care se prezintă ca fiind Utilizatorul, dacă din împrejurări se poate concluziona că acea persoană este Utilizatorul.

XIII. ALTE CONDITII

(2)Utilizatorul și Furnizorul se obligă în timpul și după expirarea perioadei contractului să nu facă publice corespondențele scrise sau verbale desfășurate între ei. Se consideră că o corespondență devine publică dacă este publicată în mass-media tipărită și electronică, forumuri pe internet, site-uri web personale sau publice etc.

Art . 34.În cazul unui conflict între acești termeni și condiții și prevederile unui contract special între Furnizorul de pe platforma topstoke.com și Utilizator, se aplică clauzele contractului special.

Art. 35.Eventualitatea în care o dintre dispozițiile acestor condiții generale nu ar fi valabilă nu va conduce la nulitatea întregului contract.

Art. 36.Pentru problemele nesoluționate în acest contract, legate de executarea și interpretarea acestuia, se aplică legile Republicii Bulgaria.

Art. 37.Prezentul set de termeni și condiții este valabil pentru toți utilizatorii de topstoke.com

1. Acțiunea de anulare.

2. Dacă renunțați la prezentul contract, vă vom restitui toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția cheltuielilor suplimentare legate de metoda de livrare aleasă de dumneavoastră, diferită de cea mai ieftină opțiune standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și în toate cazurile nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a renunța la acest contract. Vom efectua restituirea pe contul bancar indicat de dumneavoastră; în orice caz, această restituire nu va fi asociată cu niciun cost pentru dumneavoastră.

3. Avem dreptul să amânăm restituirea plăților până la recepția bunurilor returnate sau până când ne prezentați dovezi că ați trimis bunurile înapoi, în funcție de care dintre cele două evenimente a avut loc mai întâi.

4. Dumneavoastră trebuie să suportați costurile directe ale returnării bunurilor. Cheltuielile se așteaptă să nu depășească aproximativ suma pentru livrare sau serviciul standard de curierat.

5. Dumneavoastră sunteți singurul responsabil pentru reducerea valorii bunurilor din cauza testării acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și buna lor funcționare.

   Informații suplimentare despre utilizator găsiți pe topstoke.com